Условия возврата товара
В связи с законом Украины о защите прав потребителей
Мы гарантируем течение 14 дней по факту получения Вами товара замену или возврат возврат некачественного товара.
Соответственно Цивильному Кодексу Украины, а именно, статьи номер 707, любой покупатель имеет право вернуть товар, даже если он абсолютно соответствует всем нормам качества, в течении четырнадцати суток. Это работает в тех случаях, когда товар, к примеру, не подошел человеку.
В пределах магазина Ovs.com.ua клиент может рассчитывать на полную поддержку в соответствии с действующим законодательством Украины. Более того, мы готовы выполнить обмен или возврат в максимально короткий термин. Такие заявки у наших сотрудников всегда в приоритете. Гарантируем полностью данный аспект.
Обмен - когда товар заменяется на иной, возможно с доплатой любой из сторон.
Возврат - пользователю возвращается полная стоимость товара.
Гарантии так же предоставляются в полном объёме. Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам по гарантийным вопросам если уже являетесь пользователем приобретённой у нас продукции, или же только намереваетесь что-то приобрести в Ovs.com.ua.
Весь пакет информации, в том числе и информация о гарантиях, предоставляется исключительно на безвозмездном основании. Вы можете обратиться к нашим сотрудникам так же и за уточнением правовых норм регламентирующих оборот товаров.
Мы гарантируем замену или ремонт инструмента и оборудования согласно всего срока действия гарантии.
Чтобы осуществить возврат, пожалуйста убедитесь что:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. п.
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка
Для возврата согласно условиям, регламентированным "Законом Украины о защите прав потребителей", Вам необходимо связаться с нами по любому удобному для Вас номеру телефона, указанному на сайте, или прислать запрос на e-mail, предупредить о возврате товара и Ваших дальнейших пожеланиях.
Для Возврата денежных средств Вам необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнить форму Заявление на возврат денежных средств. Возврат денежных средств производится автоматически после получения товара и обработки вашего обращения в течение 3 рабочих дней. Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.
Для физических лиц:
Возврат заказов, доставленных по Киеву
Возврат можно осуществить на складе по адресу: г.Киев, ул.Дегтяревская 31, режим работы Пн.-пятн. С 09:00 до 18:00.
Перед осуществлением возврата Вам необходимо связаться с нами.
Процедура возврата предусматривает наличие паспорта и расходной накладной на возвращаемые товары.
Возврат заказов, доставленных курьерской службой в регионы (курьером или на склад)
- связаться с нами по телефону или прислать запрос на e-mail
- выбрать курьерскую службу, которая осуществит возврат
- осуществить отправку возврата
Заявление составляется на имя ООО «Ovs» в свободной форме. В заявлении необходимо указать:
- причину возврата,
- полную стоимость товара и доставки,
- номер заказа,
- номер товарно-транспортной накладной, полученной от курьера «Новой Почты»,
- банковские реквизиты карточки для возврата денежных средств.
Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время возврат денег за товары возможен только банковским переводом на карточный счет физического лица. Для перевода денег
Вам необходимо указать следующие реквизиты:
- Название банка,
- МФО банка,
- ФИО получателя,
- Код получателя (ОКПО банка или ИНН получателя - в зависимости от банка),
- Расчетный счет получателя (банка),
- Назначение платежа (должно содержать номер карточного счета и ФИО).
Номер карточного счета - это не номер Вашей банковской карты, указанный на самой карте, а номер, под которым карта зарегистрирована в банке. Свой номер карточного счета Вы можете узнать у оператора Вашего банка, обратившись в ближайшее отделение или по телефону «горячей линии».
Для юридических лиц:
Возврат заказов, доставленных по Киеву
Возврат можно осуществить на складе по адресу: г.Киев, ул.Дегтяревская 31 , режим работы Пн.-пятн. С 09:00 до 18:00.[Карта проезда].
Перед осуществлением возврата Вам необходимо связаться с нами по телефону или прислать запрос на e-mail.
Процедура возврата предусматривает наличие возвратной накладной и официального письма на возврат денег.
Возврат заказов, доставленных курьерской службой в регионы (курьером или на склад)
1) связаться с нами по телефону или или прислать запрос на e-mail
2) выслать по электронной почте ovs.com.ua@gmail.com заполненное Заявление на возврат товара, официальное письмо на возврат денег с указанием реквизитов для перечисления денег, а также возвратную накладную; Обращаем Ваше внимание, процедура возврата может быть начата только при наличие всех указанных документов;
3) осуществить отправку возврата выбранным экспедитором.