У зв'язку з законом України про захист прав споживачів
Ми гарантуємо протягом 14 днів за фактом отримання Вами товару заміну або повернення неякісного товару.
Відповідно Цивільному Кодексу України, а саме статті номер 707, будь-який покупець має право повернути товар, навіть якщо він абсолютно відповідає всім нормам якості, протягом чотирнадцяти діб. Це працює у тих випадках, коли товар, наприклад, не підійшов людині.
У межах магазину Ovs.com.ua клієнт може розраховувати на повну підтримку відповідно до чинного законодавства України. Більше того, ми готові виконати обмін або повернення максимально короткий термін. Такі заявки у наших співробітників завжди у пріоритеті. Гарантуємо цей аспект.
Обмін - коли товар замінюється на інший, можливо з доплатою будь-якої зі сторін.
Повернення - користувачу повертається повна вартість товару.
Гарантії також надаються у повному обсязі. Ви завжди можете звернутися до наших менеджерів з гарантійних питань, якщо вже є користувачем придбаної у нас продукції, або тільки маєте намір щось придбати в Ovs.com.ua.
Весь пакет інформації, у тому числі й інформація про гарантії, надається виключно на безоплатній основі. Ви можете звернутися до наших співробітників так само і за уточненням правових норм, що регламентують обіг товарів.
Ми гарантуємо заміну або ремонт інструменту та обладнання відповідно до всього терміну дії гарантії.
Щоб здійснити повернення, будь ласка, переконайтеся, що:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей тощо. п.
- товар повністю укомплектований і не порушено цілісність упаковки
- збережено всі ярлики та заводське маркування
Для повернення згідно з умовами, регламентованими "Законом України про захист прав споживачів", Вам необхідно зв'язатися з нами за будь-яким зручним для Вас номером телефону, вказаним на сайті, або надіслати запит на e-mail, попередити про повернення товару та Ваші подальші побажання.
Для повернення коштів Вам необхідно ОБОВ'ЯЗКОВО заповнити форму Заява на повернення коштів. Повернення коштів здійснюється автоматично після отримання товару та обробки вашого обігу протягом 3 робочих днів. Якщо товар не працює, обмін або повернення товару здійснюється лише за умови укладання сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.
Для фізичних осіб:
Повернення замовлень, доставлених по Києву
Повернення можна здійснити на складі за адресою: м.Київ, вул.Дегтярівська, 31, режим роботи Пн.-п'ятн. З 09:00 до 18:00.
Перед здійсненням повернення Вам необхідно зв'язатися з нами.
Процедура повернення передбачає наявність паспорта та видаткової накладної на товари, що повертаються.
Повернення замовлень, доставлених кур'єрською службою в регіони (кур'єром або на склад)
- зв'язатися з нами по телефону або надіслати запит на e-mail
- вибрати кур'єрську службу, яка здійснить повернення
- здійснити відправку повернення
Заява складається на ім'я ТОВ «Ovs» у вільній формі. У заяві необхідно зазначити:
- причину повернення,
- повну вартість товару та доставки,
- номер замовлення,
- номер товарно-транспортної накладної, отриманої від кур'єра «Нової Пошти»,
- банківські реквізити картки для повернення коштів.
Звертаємо Вашу увагу, що в даний час повернення грошей за товари можливе лише банківським переказом на картковий рахунок фізичної особи. Для переказу грошей
Вам необхідно вказати такі реквізити:
- Назва банку,
- МФО банку,
- ПІБ одержувача,
- Код одержувача (ОКПО банку або ІПН одержувача - залежно від банку),
- Розрахунковий рахунок отримувача (банку),
- Призначення платежу (має містити номер карткового рахунку та ПІБ).
Номер карткового рахунку - це не номер Вашої банківської картки, вказаний на самій картці, а номер, під яким картка зареєстрована у банку. Свій номер карткового рахунку Ви можете дізнатися у оператора Вашого банку, звернувшись до найближчого відділення або за телефоном гарячої лінії.
Для юридичних осіб:
Повернення замовлень, доставлених по Києву
Повернення можна здійснити на складі за адресою: м.Київ, вул.Дегтярівська 31, режим роботи Пн.-п'ятн. З 09:00 до 18:00. [Карта проїзду].
Перед здійсненням повернення Вам необхідно зв'язатися з нами по телефону або надіслати запит на e-mail.
Процедура повернення передбачає наявність зворотної накладної та офіційного листа на повернення грошей.