В корзине 
Ваша корзина пуста
Каталог2

Условия возврата товара

В связи с законом Украины о защите прав потребителей

Мы гарантируем течение 14 дней по факту получения Вами товара замену или возврат возврат некачественного товара.

Соответственно Цивильному Кодексу Украины, а именно, статьи номер 707, любой покупатель имеет право вернуть товар, даже если он абсолютно соответствует всем нормам качества, в течении четырнадцати суток. Это работает в тех случаях, когда товар, к примеру, не подошел человеку.

В пределах магазина Ovs.com.ua клиент может рассчитывать на полную поддержку в соответствии с действующим законодательством Украины. Более того, мы готовы выполнить обмен или возврат в максимально короткий термин. Такие заявки у наших сотрудников всегда в приоритете. Гарантируем полностью данный аспект.

Обмен - когда товар заменяется на иной, возможно с доплатой любой из сторон.

Возврат - пользователю возвращается полная стоимость товара.

Гарантии так же предоставляются в полном объёме. Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам по гарантийным вопросам если уже являетесь пользователем приобретённой у нас продукции, или же только намереваетесь что-то приобрести в Ovs.com.ua.

Весь пакет информации, в том числе и информация о гарантиях, предоставляется исключительно на безвозмездном основании. Вы можете обратиться к нашим сотрудникам так же и за уточнением правовых норм регламентирующих оборот товаров.

Мы гарантируем замену или ремонт инструмента и оборудования согласно всего срока действия гарантии.

Чтобы осуществить возврат, пожалуйста убедитесь что:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. п.
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Для возврата согласно условиям, регламентированным "Законом Украины о защите прав потребителей", Вам необходимо связаться с нами по любому удобному для Вас номеру телефона, указанному на сайте, или прислать запрос на e-mail, предупредить о возврате товара и Ваших дальнейших пожеланиях.

Для Возврата денежных средств Вам необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО заполнить форму Заявление на возврат денежных средств. Возврат денежных средств производится автоматически после получения товара и обработки вашего обращения в течение 3 рабочих дней. Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Для физических лиц:

Возврат заказов, доставленных по Киеву

Возврат можно осуществить на складе по адресу: г.Киев, ул.Дегтяревская 31, режим работы Пн.-пятн. С 09:00 до 18:00.

Перед осуществлением возврата Вам необходимо связаться с нами.

Процедура возврата предусматривает наличие паспорта и расходной накладной на возвращаемые товары.

Возврат заказов, доставленных курьерской службой в регионы (курьером или на склад)

  • связаться с нами по телефону или прислать запрос на e-mail
  • выбрать курьерскую службу, которая осуществит возврат
  • осуществить отправку возврата

Заявление составляется на имя ООО «Ovs» в свободной форме. В заявлении необходимо указать:

  • причину возврата,
  • полную стоимость товара и доставки,
  • номер заказа,
  • номер товарно-транспортной накладной, полученной от курьера «Новой Почты»,
  • банковские реквизиты карточки для возврата денежных средств.

Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время возврат денег за товары возможен только банковским переводом на карточный счет физического лица. Для перевода денег

Вам необходимо указать следующие реквизиты:

  • Название банка,
  • МФО банка,
  • ФИО получателя,
  • Код получателя (ОКПО банка или ИНН получателя - в зависимости от банка),
  • Расчетный счет получателя (банка),
  • Назначение платежа (должно содержать номер карточного счета и ФИО).

Обратите внимание!

Номер карточного счета - это не номер Вашей банковской карты, указанный на самой карте, а номер, под которым карта зарегистрирована в банке. Свой номер карточного счета Вы можете узнать у оператора Вашего банка, обратившись в ближайшее отделение или по телефону «горячей линии».

Для юридических лиц:

Возврат заказов, доставленных по Киеву

Возврат можно осуществить на складе по адресу: г.Киев, ул.Дегтяревская 31 , режим работы Пн.-пятн. С 09:00 до 18:00.[Карта проезда].

Перед осуществлением возврата Вам необходимо связаться с нами по телефону или прислать запрос на e-mail.

Процедура возврата предусматривает наличие возвратной накладной и официального письма на возврат денег.

Возврат заказов, доставленных курьерской службой в регионы (курьером или на склад)

1) связаться с нами по телефону или или прислать запрос на e-mail

2) выслать по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. заполненное Заявление на возврат товара, официальное письмо на возврат денег с указанием реквизитов для перечисления денег, а также возвратную накладную; Обращаем Ваше внимание, процедура возврата может быть начата только при наличие всех указанных документов;

3) осуществить отправку возврата выбранным экспедитором.

Задать вопрос